سياسة الشحن

📦 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

En cas de volume de commande élevé, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. En cas de retard important, vous serez informé(e) par courriel.

🚚 Frais et options d’expédition

Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.

Nous offrons plusieurs options d’expédition, notamment :

  • Expédition standard (5 à 10 jours ouvrables)

  • Expédition express (2 à 5 jours ouvrables)

  • Expédition internationale (7 à 21 jours ouvrables selon la destination)

🌍 Expédition internationale

Nous expédions dans la plupart des pays. Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs d’expédition.

Veuillez vérifier les politiques douanières de votre pays avant de commander.

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures pour s’activer.

🛑 Retards de livraison

IMYA n’est pas responsable des retards causés par :

  • Les services postaux

  • Les procédures douanières

  • Les conditions météorologiques

  • Les grèves ou autres événements hors de notre contrôle

En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour vous assister.

❌ Commandes retournées ou non livrables

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Toute commande retournée pour cause d'adresse incorrecte ou incomplète pourra être réexpédiée à vos frais.

📬 Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter à imyashop8@gmail.com.