سياسة الاسترداد

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à : imyashop8@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que les instructions nécessaires concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : imyashop8@gmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier rapidement.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

  • Produits sur mesure ou personnalisés

  • Produits de soins personnels (cosmétiques, etc.)

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits en promotion ou de cartes-cadeaux.

Si vous avez des questions sur un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir le produit souhaité est de retourner l’article actuel. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

L’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine, accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les banques ou sociétés de cartes de crédit peuvent prendre du temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à imyashop8@gmail.com.

📍 Coordonnées complètes
IMYA
imyashop8@gmail.com
2805 Cedarwood Drive #215
Ottawa, Ontario, K1V 0G7
Canada